Switchboard Operator, Weekdays evenings/On-call, Information Services – Permanent Part-Time (0.5) / Standardiste, jours de semaine, soirées / sur appel, services d ’information – Poste permanent à temps partiel (0,5) – Children’s Hospital of Eastern Ontario

Job Title: Switchboard Operator, Weekdays evenings/On-call, Information Services – Permanent Part-Time (0.5) / Standardiste, jours de semaine, soirées / sur appel, services d ’information – Poste permanent à temps partiel (0,5)

Location: Ottawa, ON

Job Description: Compensation Pay Range:$25.26-$31.04Job Description:Please Note: If you are a current CHEO employee with access to Workday, please apply to this posting via the Workday application as an internal applicant using the Jobs Hub.To successfully apply for this position, please submit your application by 11:59 pm the day before the advertised closing date in the posting to ensure your application is received.CHEO is one of the few stand-alone, global leaders in pediatric health and is home to nearly 4,000 staff and physicians dedicated to helping children and youth live their best lives. Every year, CHEO helps more than 500,000 children and youth from Eastern Ontario, Western Quebec, Nunavut, and Northern Ontario.Across Canada and the world CHEO continues to be selected by local, national and international competitions showcasing employers who lead their sector in offering exceptional workplaces for their employees. CHEO is also recognized for excelling in our work delivering world-class care to children, youth and their families. Over the years, CHEO has been selected time and again as an organization that leads and innovates in the ways we support our staff and our community. These tributes are a testament to the passion and dedication of our exceptional staff, medical staff, learners and volunteers .POSITION SUMMARY

• Answer incoming calls and redirect to the appropriate person, department, or clinic.
• Provide general information to external callers concerning the hospital services.
• Direct and inform visitors to the appropriate clinics and hospital areas, and patient location
• Assume custodial responsibility for packages and miscellaneous items delivered to the switchboard
• Locate physicians and other personnel by pagers, cellular phones or various telephone calls.
• Provide overhead paging of codes, emergencies, rounds and miscellaneous announcements.
• Answer emergency phone and follow procedures in the event of alarms, codes, and stat calls.
• Monitor the various alarm systems and notification panels and advise appropriate parties.
• Respond to distress alarms (i.e. elevators)
• Maintain various databases in support of staff directories, phone/pager numbers, name display.
• Update on-call lists with respect to changes in coverage.
• Provide pocket pagers, servicing and administration.
• Provide on-call coverage

QUALIFICATIONS

• Criminal Record Check (Essential)
• Secondary school graduate (Essential)
• Strong customer service orientation with good interpersonal skills (Essential)
• Excellent organizational skills and attention to detail (Essential)
• Comprehensively use software including databases (Essential)
• Ability to work under pressure and multitask (Essential)
• Bilingual (English/French) (Essential)
• Work with minimal supervision, dependable and responsible (Essential)
• Knowledge of hospital resources (Essential)
• Knowledge of computer software (Microsoft Office Suite) (Essential)

• Please note you will be represented by the Laborers International Union of North America , (LiUNA).

Effective March 29, 2021, CHEO will conduct a more comprehensive pre-screening and evaluation process. This process may include more varied and multidimensional testing such as a written test, practical exam, or other assessment. All candidates who meet the essential and preferred qualifications may be tested.CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants.Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at . All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.We thank all those who apply, however, only those to be interviewed will be contacted.Bilingualism (French/English) will be validated by a language proficiency assessment conducted by a third party provider. Candidates will be required to meet the minimum linguistic profile prior to the date of hire.CHEO is committed to providing a safe environment for staff, patients, and visitors. Consistent with that commitment, all applicants must be fully vaccinated against COVID-19 to be considered for any staff or volunteer opportunities. Applicants are also strongly encouraged to receive their COVID-19 booster shots when eligible to protect against the spread of COVID-19. Upon hiring, presentation of government issued documentation confirming full vaccination must be provided, or presentation of supporting documentation of a valid medical contraindication or other reasonable consideration pursuant to the Ontario Human Rights Code.Veuillez noter : si vous êtes actuellement un employé du CHEO ayant accès à Workday, veuillez postuler à cette offre via l’application Workday en tant que candidat interne.Veuillez noter : pour postuler avec succès à ce poste, veuillez soumettre votre candidature avant 23 h 59 la veille de la date de clôture annoncée dans l’affichage pour vous assurer que votre candidature est reçue.CHEO est l’un des rares chefs de file mondiaux autonomes en matière de santé pédiatrique et il compte près de 4 000 membres du personnel et médecins qui se consacrent à aider les enfants et les adolescents à vivre une belle vie. Chaque année, CHEO aide plus de 500 000 enfants et adolescents de l’est de l’Ontario, de l’ouest du Québec, du Nunavut et du nord de l’Ontario.Partout au Canada et dans le monde, CHEO continue d’être sélectionné par des concours locaux, nationaux et internationaux mettant en vedette les employeurs qui dirigent leur secteur en offrant des milieux de travail exceptionnels à leurs employés. CHEO est également reconnu pour son excellence dans son travail de prestation de soins de classe mondiale aux enfants, aux jeunes et à leurs familles. Au fil des ans, CHEO a été choisi à maintes reprises comme organisation qui dirige et innove dans la façon dont nous appuyons notre personnel et notre communauté. Ces hommages témoignent de la passion et du dévouement et du caractère exceptionnel de nos employés, de notre personnel médical, de nos apprenants et de nos bénévoles.RÉSUMÉ DES FONCTIONS

• Répondre aux appels téléphoniques et les aiguiller vers la personne, l’unité ou la clinique qui convient.
• Fournir des renseignements généraux sur les services de l’Hôpital aux personnes qui appellent.
• Aiguiller les visiteurs vers les cliniques et les secteurs de l’Hôpital où ils doivent aller et leur donner des renseignements.
• Assumer la garde des paquets et des objets livrés à la réception.
• Trouver les médecins et autres membres du personnel de l’Hôpital en appelant leurs téléavertisseurs, leurs téléphones cellulaires ou en faisant d’autres appels téléphoniques.
• Annoncer les codes, les urgences, les rondes et autres annonces par la radiomessagerie de l’Hôpital.
• Répondre au téléphone des urgences et suivre les procédures d’alerte, de codes et d’appels stat.
• Surveiller les différents systèmes d’alerte et les écrans d’avertissement et en signaler les messages aux personnes concernées.
• Répondre aux appels de détresse (venant des ascenseurs).
• Tenir à jour diverses bases de données pour les répertoires du personnel, des numéros de téléphone et de téléavertisseurs et des noms à l’afficheur.
• Tenir à jour les listes de garde et y inscrire les changements.
• S’occuper de la distribution, du service de réparation et de l’administration des téléavertisseurs de poche.
• Faire des tours de garde.

QUALIFICATIONS

• Vérification du casier judiciaire (Essentiel)
• Diplôme d’études secondaires (Essentiel)
• Solides compétences en service à la clientèle et bon entregent (Essentiel)
• Excellente aptitude à l’organisation et attention au détail (Essentiel)
• D’utiliser toutes les fonctions de logiciels et des base de données (Essentiel)
• Capacité de travailler en milieu de stress en accomplissant de nombreuses tâches simultanément (Essentiel)
• Bilinguisme (français et anglais) (Essentiel)
• Capacité de travailler sous une supervision minimale, fiabilité et sens de la responsabilité (Essentiel)
• Connaissance des ressources de l’Hôpital (Essentiel)
• Connaissance du logiciel informatique Microsoft Office Suite (Essentiel)

• Remarque : Votre syndicat sera Laborers International Union of North America , (LIUNA).

À partir du 29 mars 2021, CHEO mènera un processus de présélection et d’évaluation plus complet. Ce processus peut comprendre des tests plus variés et multidimensionnels tels qu’un test écrit, un examen pratique ou une autre évaluation. Tous les candidats qui satisfont aux qualifications essentielles et préférées peuvent être testés.CHEO valorise la diversité et est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès. Nous nous sommes engagés à fournir un environnement de travail inclusif et sans obstacle, en commençant par le processus d’embauche et nous sommes heureux de recevoir des demandes provenant de tous les candidats qualifiés.Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant une phase du processus de recrutement, veuillez communiquer avec les Ressources humaines à . Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation resteront confidentiels et seront traités conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.Nous remercions toutes les personnes qui posent leur candidature; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec celles qui seront convoquées à une entrevue.La validation du bilinguisme (français-anglais) se fera au moyen d’une évaluation des compétences linguistiques menée par un fournisseur externe. Les candidats devront satisfaire au profil linguistique minimum de leur poste avant la date d’embauche.CHEO s’engage à offrir un environnement sécuritaire au personnel, aux patients et aux visiteurs. Conformément à cet engagement, tous les candidats doivent être entièrement vaccinés contre la COVID-19 pour être considérés comme des candidats pour tout emploi de personnel ou de bénévole. Les candidats sont également fortement encouragés à recevoir leurs doses de rappel contre la COVID-19 lorsqu’ils sont admissibles pour éviter la propagation de COVID-19. Lors de l’embauche, la présentation de documents gouvernementaux confirmant la vaccination complète doit être fournie, ou la présentation de documents justificatifs d’une contre-indication médicale valide ou d’une autre considération raisonnable en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario.Please note you will be represented by the Laborers International Union of North America , (LiUNA).CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants.Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at [email protected]. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.We thank all those who apply, however, only those to be interviewed will be contacted.

Company Name: Children’s Hospital of Eastern Ontario

Salary:

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