Directeur de Services Techniques SCVH | Manager, Technical Services VHCS – Keurig Dr Pepper

Job Title: Directeur de Services Techniques SCVH | Manager, Technical Services VHCS

Location: Montreal, QC

Job Description: Directeur des Services Techniques SCVHMontréal ou CalgaryLe Directeur des Services Techniques est responsable du volet technique national pour Services de Café Van Houtte Inc., notamment en gérant toutes les activités de rénovation dans les deux centres de rénovation de Montréal et Calgary. Il est également responsable d’assister le Premier Directeur des Opérations et l’équipe de Commercialisation dans le développement de la stratégie technique nationale en ce qui concerne l’innovation, le portefeuille d’équipements et la formation nationale.Ce que vous ferez :

• Responsable de toutes les activités de rénovation dans les centres de Montréal et Calgary en gérant les performances et en développant les meilleurs indicateurs de performance (KPI) avec un esprit d’économie.
• Soutenir l’équipe de commercialisation en matière d’innovation et de portefeuille d’équipements.
• Superviser l’inventaire national des équipements et collaborer avec les directeurs de territoires pour effectuer des analyses des écarts.
• Collaborer avec l’équipe d’approvisionnement concernant les relations avec les fournisseurs d’équipements.
• Responsable de la gouvernance de l’équipe technique et du comité technique avec une communication efficace et en temps opportun.
• Rassembler les parties prenantes pour la prise de décisions, les révisions et l’orientation des initiatives majeures liées à la stratégie technique.
• Soutenir, guider et coacher les parties prenantes sur le volet technique.
• Travailler avec le responsable financier pour comprendre la portion de la productivité intégrée dans le plan opérationnel annuel (AOP).
• Soutenir les demandes ponctuelles pour des mises à jour de projets, des analyses et des présentations de niveau exécutif.
• Travailler avec les responsables de projets pour s’assurer que nous avons des prévisions mises à jour, des portes de contrôle appropriées, un alignement sur les méthodologies de calcul et des résultats réels selon la période.

Compétences et caractéristiques pour réussir :

• Résolveur de problèmes efficace avec une grande attention aux détails.
• Capacité à faire des recommandations en utilisant les données, les idées et les meilleures pratiques de l’industrie.
• Excellentes compétences interpersonnelles, tant à l’oral qu’à l’écrit ; le rôle nécessite une communication constante avec les clients internes.
• Solides compétences en présentation et en formation, y compris la formation des collaborateurs ainsi que la présentation aux clients internes/externes et à tous les niveaux de la direction locale.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches/projets et délais.
• Capacité à prospérer dans un environnement rapide pour s’assurer qu’un projet est terminé et répond aux réglementations et attentes.

Exigences et qualifications :

• Plus de 7 ans d’expérience en gestion d’équipes et dans un environnement technique.
• A évolué dans un environnement dynamique où le service était un axe clé pour la croissance de l’entreprise.
• Flexible et capable de travailler dans un environnement en constante évolution.
• Rigoureux et orienté vers le respect des délais pour répondre aux besoins réguliers et périodiques de l’entreprise en matière d’informations précises et opportunes.
• Grande capacité à examiner minutieusement les résultats pour garantir que l’analyse est correcte dès la première fois.
• Expérience approfondie avec Microsoft PowerPoint et Excel, ainsi que d’autres produits de Microsoft.
• Capacité analytique experte, y compris une connaissance avancée d’Excel et une compétence démontrée dans l’utilisation des données.
• Capacité à faire avancer des projets, même lorsque toutes les exigences n’ont pas été définies.
• Doit être capable de créer une présentation professionnelle des résultats, y compris de déterminer une approche ‘résultats en premier’ ou ‘résultats en dernier’, la capacité à construire des résultats qui ‘racontent une histoire’ et à guider l’auditoire vers les conclusions ou décisions appropriées.
• Capacité à voyager occasionnellement pour soutenir plusieurs sites.

#SCVHKeurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D’un océan à l’autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l’anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l’anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l’exécution des tâches nécessitant la connaissance de l’anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission.Manager, Technical Services VHCSMontreal or CalgaryThe Manager of, Technical Services is responsible for the National technical stream for Van Houtte Coffee Services Inc., such as managing all refurbishing activities for both refurb centers in Montreal and Calgary. They are also responsible in assisting the Senior Manager of ,Operations and the Commercialization team in developing the national technical strategy regarding innovation, equipment portfolio and National training.What you will do:

• Responsible for all refurbishing activities in both Montreal and Calgary centers by managing performance, developing best in class KPI with a cost saving mindset.
• Support the commercialization team in terms of innovation and equipment portfolio
• Oversee national equipment inventory and work in collaboration with Territory Managers on gap analysis
• Collaborate with the procurement team in suppliers’ relationship in regard to
• Responsible for the technical team governance and the technical council with effective and timely communication.
• Bring together stakeholders for decision-making, review, and direction on major initiatives related to technical strategy.
• Support, guide and coach stakeholders on technical stream
• Work with financial counterpart to understand the portion of productivity that is built into the AOP.
• Support Ad-Hoc Requests for project updates, analysis, and executive level presentations
• Work with project leaders to ensure we have updated forecasts, appropriate stage gates, alignment on calculation methodologies, and reporting period actuals

Competencies and Characteristics for Success:

• Effective problem solver with strong attention to detail
• Ability to make recommendations using data, insight, and industry-best practices
• Strong interpersonal skills both written and verbal; role requires constant communication with internal customers
• Strong presentation and training skills, this includes training associates as well as presenting to internal/external customers and all levels of local management
• Manage multiple tasks/projects and deadlines simultaneously
• Capable of thriving in fast-paced environment to ensure a project is complete and meets regulations and expectation

Requirements and Qualifications:

• 7 + years in people management and technical environment
• Has evolved in a fast-paced environment where service was a key stream for the business growth
• Flexible and able to work in a rapidly changing environment.
• Detailed and deadline-orientated to meet regular and periodic needs of the business for accurate and timely information.
• Strong capability to thoroughly review and sense-check results so that analysis is right the first time.
• Extensive experience with Microsoft Power Point & Excel including other Microsoft suite products.
• Expert analytical capabilities including advanced knowledge of Excel and demonstrated competence with data
• Ability to push forward on projects, even when all the requirements have not been defined.
• Must be able to create a professional presentation of results, including determining results-first or results-last approaches, ability to construct results that “tell a story”, and ability to lead an audience to the proper conclusions or decisions relevant to the situation.
• Ability to travel occasionally in support of multiple locations

#VHCSKeurig Dr Pepper Canada is a leading multi-national beverage company, with offices all over the world and across Canada.  From coast to coast, Keurig Dr Pepper Canada offers a beverage for everyone, for every occasion and for all Canadians. Because of the global and national scope of the role we are recruiting for above, as well as the cross functional needs required of this role, we have determined that French & English language (written and spoken) are required. We have further evaluated that the English knowledge already required from other employees is insufficient for the performance of the duties requiring the knowledge of English and that the number of positions for which we require such knowledge is the smallest possible to ensure the effective accomplishment of our mission.

Company Name: Keurig Dr Pepper

Salary:

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