Administrateur, Systèmes – Dollarama

Job Title: Administrateur, Systèmes

Location: Mont-Royal, QC

Job Description: Sommaire du posteL’administrateur système a la responsabilité de gérer l’accès des utilisateurs au réseau de l’entreprise ainsi que les licences des applications appropriées et gérer les imprimantes multifonctions à partir d’une plate-forme de gestion d’impression unique. Il est aussi responsable de superviser les opérations de maintenance des centres de données.Responsabilités

• Analyser et résoudre les demandes de service et les problèmes complexes des clients via le Système de billetterie qui ne peuvent pas être résolus au niveau 2.
• Coordonner avec d’autres équipes techniques et documenter les solutions trouvées
• Suivre et respecter les accords de niveau de service (SLA) et assigner les billets aux ressources respectives
• Gérer les comptes d’utilisateurs, les autorisations et les droits d’accès
• Gérer les imprimantes à partir d’un serveur centralisé et maintenir son inventaire
• Effectuer des sauvegardes régulières des serveurs et des opérations de récupération des données avec les outils internes
• Documenter les politiques et les procédures relatives à l’accès au réseau et à son utilisation
• Effectuer des tâches de dépannage et de résolution de problèmes et fournir une assistance technique avancée aux clients.
• Suivre des opérations de maintenance en collaboration avec les fournisseurs (électriciens, agents de sécurité…) et intervenir en cas de panne et/ou dysfonctionnement d’un équipement
• Assurer la traçabilité de ses interventions (rapports d’intervention) et reporter à sa hiérarchie

Exigences du poste

• Plus de 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Expertise sur les plateformes serveurs Windows et Microsoft (Office 365, AD, DNS, Entra ID)
• Connaissance sur les Systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation (HVAC), systèmes d’extinction (Fire suppression) et alimentation électrique (UPS)
• Bonne connaissance des systèmes d’imprimantes Windows, Output Management Servers (OMS), Zebra Printer Profile Manager Enterprise (PPME), Service-Now et Chubb
• Capacité à rédiger des devis techniques.
• Bonne capacité d’adaptation.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer son stress.

Company Name: Dollarama

Salary:

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